疫情结束后，医疗需求必然恢复正常（根据“非典”的经验，大约需要两年时间），但病人可能会持续向中小型基层医院、在线平台（互联网医院和网上药店）以及零售药店分流。
3. 新市场进入（Go-To-Market）模式
这场疫情带来三大影响：数字化解决方案需求增加；药店重要性提升；医药企业与医生之间的沟通方式和关系发生变化。这些趋势已经开始对行业走向产生深远影响，而且不太可能随着疫情的消退而消失。因此医药公司亟需变革和创新来应对市场进入模式变化。
数字化平台使用量大增是此次疫情的一大重要特征，互联网医院和在线药店在药品配送方面扮演了重要角色（今年年初通过互联网平台开具的处方量增长了10 倍）[3]。在疫情高峰期，国家卫健委属管医院的在线访问量激增了17倍。地方政府也加大了数字技术的使用力度：8个省级行政单位针对互联网医疗实施了线上基本医疗保险结算计划。此外，政府也加大了网络教育和指引力度，例如，向病人着重介绍从哪里可以获得医疗服务。
医药公司和医疗科技企业两端都在努力改善数字化医疗环境。跨国医药公司在疫情期间推出新产品时，还大力部署了虚拟支持资源。本土医疗科技企业也针对疫情期间的需求调整了各自的服务。百度“问医生”手机应用免费对外开放，京东健康也面向全球全天候提供免费问诊。阿里健康同样面向国内外推出免费在线问诊服务，还提供某些慢性病药物的送货上门服务。腾讯推出“**肺炎疫情服务平台”，与诸多商业伙伴共同推出一体化防控解决方案。好大夫在线也与 21万名公立医院医生合作进行免费在线义诊。
“就诊人数在缓慢回升，目前我们大约恢复了30%至40%的接诊能力。由于我们是**肺炎定点医院，所以只能向其他患者开放一半的床位。”
疫情期间药店成为重要的药品供应商，在政策支持下（见下文），它们今后肩负的责任可能会越来越大。为了应对疫情，医药公司已经开始建设全渠道互动和分销模式 —— 我们预计这种趋势今后几个月还将持续。
鉴于疫情期间的人际接触受限，医药公司利用数字化和远程工具帮助医生获得与产品和疾病相关的信息。微信、呼叫中心和远程教育平台发挥的作用越来越大。
4. 临床试验项目和供应链中断
即便是在疫情高峰期，药品研发工作仍在继续推进。1月和2月没有出现审批延误的现象，药品监管审批通道仍然畅通（图2）。国家药监局第一季度共审批164种适应症，去年同期为141种。这一趋势表明国家药监局继续推动创新的决心。
但由于各地实施了严格的隔离措施，加之临床医生资源匮乏，导致临床试验被迫中断。这主要发生在湖北。在疫情爆发前，湖北省会武汉接近一半的临床试验都是由跨国医药公司进行的。根据临床科室主任提交的非正式报告，随着疫情缓解，临床试验正在逐渐恢复。